面接のしかけの意味『短期療法解決の鍵』より

この記事の概要
SFAの面接構造
休憩の目的　―注目の構え―
フィードバック・メッセージの構成　―『はい』の構え―
まとめ

この記事の概要

解決志向アプローチ（SFA）の「休憩」「フィードバックメッセージのコンプリメント」の目的について、de Shazerが『短期療法　解決への鍵』で説明している箇所がありました。この記事では、その内容について簡単に紹介していきます。

de Shazer『短期療法　解決への鍵』

先取りすると、こうしたSFAの「面接のしかけ」の目的は、クライエントの「注目の構え」「『はい』の構え」を準備し、「新たな一歩」の下地を整えることである、とまとめることができそうです。このような背景や意味を知っていなくとも面接は実施できると思いますが、読むと面接の意味がより理解できるようになるかもしれません。（なお、記事の内容は、SFAの基礎についてある程度既知であることを前提としています）

SFAの面接構造

まずは、SFAの面接構造のおさらいです。SFAの面接はおおまかに３つのセクションにわけることができます。

クライエントと話し合う場面（ウェルフォームド・ゴールをつくる、例外を探す、など）
休憩
フィードバック・メッセージ

さらに、3.フィードバック・メッセージの中身は、

　3-1）コンプリメント
　3-2）ブリッジ
　3-3）提案

が基本の骨格です。

なぜ、このような構造になっているのでしょうか。この面接構造の効果や目的について、Steve de Shazerが説明している箇所がありました。

それは、

①クライエントが、セラピストのことばに注目し、
②あたらしいものを受けいれる構えをつくる

ためです。以下で詳しく見ていきましょう。

休憩の目的　―注目の構え―

まず「休憩」について。SFAでは、クライエントとセラピストがある程度話をした後、いったん「休憩」（break）が置かれます。「シンキング・タイム」と呼ぶ人もあるようです。セラピストは、いったん退室して間を置いたのち、再びクライエントと対面し、その後フィードバックメッセージを伝えます。

休憩の催眠的目的は「反応注意」（response attentiveness）――クライエントがたしかにセラピストの指示に注目する構え――をつくりやすくすることである。（Steve de Shazer（小野直広・訳）『短期療法　解決の鍵』誠信書房、p.111）

いくらセラピストが一生懸命クライエントに語り掛けていたとしても、クライエントが興味を持って耳を傾けていなければ、言葉は右から左へと流れてしまいます。ところが休憩をはさむことで、クライエントは戻ってきたセラピストに注目するので、言葉が届く可能性が高まるようです。クライエントは「何をいわれるんだろう…！」と考えながらセラピストを待つからでしょうか。休憩は、セラピストが面接を振り返り、言葉をまとめる時間でもありますが、クライエントがセラピストの帰りを待ち、語られる言葉への注意を準備する時間でもあるということでしょう。そういうことであるならば、休憩時間中、クライエントもセラピストもともに、「３．フィードバック・メッセージ」への準備を整えているようです。

※なお、引用文にある「催眠的」という言葉については、後日別記事を書きました。

k-kotekote.hatenablog.com

フィードバック・メッセージの構成　―『はい』の構え―

以上は、休憩がフィードバック・メッセージの前に置かれる目的についてでした。休憩の後、セラピストは再びクライエントと対面し「フィードバックメッセージ」が伝えられます。伝えられる「フィードバック・メッセージ」は「コンプリメント→ブリッジ→提案」という骨組みで構成されることが推奨されています（メッセージの作り方は、『解決のための面接技法』などに詳しい）。

さて、「コンプリメント」が初めに置かれる理由は「『はい』の構え」をつくることだと言われます。

コンプリメントは、

治療的課題や指示のような、新しいものをうけいれる心の枠組みの中に、クライエントをみちびくのに役立つ。（Steve de Shazer（小野直広・訳）『短期療法　解決の鍵』誠信書房、p.111）

フィードバックを、クライエントが面接中に話した「解決のかけら」「リソース」から始める（コンプリメントから始める）と、たとえばこういう形になるかもしれません。

「お待たせしました。あなたがお話されたことについて、考える時間をいただきました。まず、これまであなたは、○○と△△をためして見たということでしたね。それは、□□を思ってとのことでした。あなたはとても●●を大切にしていらっしゃるのですね。…」

自分が話した、「努力した事」「大切にしていること」「希望していること」などが、改めて他者の口からまとめて語られるのを聴くとき、「うん、うん」とか「そう、そう」とうなづきながら聴くのではないでしょうか――表に声にだしてであれ、心の中だけであれ。

このように、「はい、そうです。はい、そうです」と相手の話を聴いていると、次に来る話も受け入れやすくなる、という心の構えができるといます。これを「『はい』の構え」（yes set）と言います。

コンプリメントの目的は、この「『はい』の構え」をつくることだとされます。これは、コンプリメントののちに来る「提案」に対して、受けいれやすくする準備をする、という意味があるということでしょう。"yes set"について、ネットで試しに検索してみると、相手の言動を操作するテクニックのように紹介されていたりもしますが、もちろんセラピストは、クライエントを自分の都合のいいように操作しようと、このような言葉かけを行うわけではありません。そうではなく、クライエント自身が望む方向へ、クライエントが自ら歩んでいけるように援助するのが、セラピストの役割です。

SFAの面接でクライエント役になったことはあるでしょうか。わたしは、コンプリメントされる体験をして、「自分もけっこう頑張っていたんだな」とか「よし、ちょっとやってみようかな」という思いがわいて来た経験があります。つまり、自分の足で一歩踏み出す元気が出てきた、ということです。クライエントが「変化の主体」です。コンプリメントは、人が自ら新たに歩んでいこうとする下地をつくるだと言えるかもしれません。